MSD

MSD is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

MSD es una solución ITSM ++ de última generación que ofrece un conjunto integral de capacidades de administración de servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y la productividad en toda la organización.

Mediante la estrecha integración de sus procesos de Gestión de solicitudes de cambio, incidente y servicio en torno a una base de datos de gestión de configuración común (CMDB), el submódulo Gestión de servicios proporciona a las organizaciones de TI un mecanismo altamente eficaz, efectivo y dinámico.

A través de esto, las organizaciones pueden resolver incidentes y problemas, administrar acuerdos de nivel de servicio (SLA) e incrementar la satisfacción del usuario final.